Use-Cases zu Künstliche Intelligenz & Automatisierung

Ein KI-Agent unterstützt die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via E-Mail. Versteht Anliegen, greift auf Dokumente zu, formuliert passende Antworten, unterstützt Mitarbeiter mit E-Mail-Entwürfen.

Der KI-Agent betreibt dauerhaft Recherche zu vordefinierten Themengebieten und schlägt zu aktuellen Nachrichten Themen vor.

Die KI erstellt aus Produkt- oder Eventdaten eine formale, pressefähige Mitteilung – auf Wunsch in mehreren Tonalitäten. Zeitgewinn für PR-Arbeit, einheitliche Außenkommunikation.

Für Produkte im Shop erstellt die KI individuelle Beschreibungen aus Basisdaten wie Name, Kategorie, Eigenschaften und Datenblättern, wobei Produkte bestenfalls über eine eindeutigen EAN eindeutig identifiert werden können.

Vollständige Webseiten im CMS automatisiert als neue Fremdsprachen generieren – sprachlich sauber und SEO-freundlich. Reduziert Übersetzungskosten und Pflegeaufwand bei mehrsprachigen Webprojekten.

Ein eingebauter Chatbot übersetzt Fragen und Antworten in Echtzeit – Besucher merken nichts davon. Mehrsprachiger Support ohne zusätzliches Personal.

Hilft beim Zurücksetzen von Passwörtern, VPN-Problemen oder Zugriffsanfragen direkt im internen Chat (Slack, MS Teams). Reduziert IT-Tickets, schnelle Hilfe ohne Wartezeit.

Ein interaktiver Assistent hilft Bewerbern bei Fragen zur offenen Stelle – in natürlicher Sprache. Kennt Details zu Stellenanzeigen, erklärt Benefits, Ablauf und nennt Ansprechpartner.

Nutzer geben ein Anliegen ein – der Bot schlägt passende Termine mit dem passenden Mitarbeiter aus dem Kalender vor oder bucht den Termin.

Jede Anfrage, egal aus welchem Kanal diese kommt, muss vor Kontaktaufnahme gegen Sanktionslisten geprüft werden. Dies erfolgt automatisiert, sodass der Lead vor Bearbeitung bereits geprüft und dokumentiert ist.

Analyse eingehender JIRA Tickets im Ticketsystem, automatisierte Verarbeitung. Schnellere Reaktionszeiten und automatische Vorqualifizierung.

Bestandskunden regelmäßig automatisiert prüfen und dokumentieren, Neukunden nach Prüfung anlegen

Chatbot für Kunden, die auf Basis von PDF Dokument / Bedienungsanleitungen fragen zum Produkt und zur Bedienung und Konfiguration stellen können und entsprechende Antworten in Landessprache bekommen.

Ein firmeninterner Chatbot, der aus Projekt-Dokumentationen, Prozessen, Regularien oder Meeting-Transkripten relevante Informationen verfügbar macht.